Bangka, 21 September 2025 – Pemerintah Kelurahan Surya Timur, Kabupaten Bangka, Provinsi Kepulauan Bangka Belitung, menggelar forum konsultasi publik sebagai bagian dari evaluasi standar pelayanan publik. Kegiatan ini berlangsung pada Minggu (21/9) dan melibatkan berbagai unsur masyarakat serta pemangku kepentingan.
Peserta dari Berbagai Unsur Masyarakat
Lurah Surya Timur, Ahmad Hendrawan, menjelaskan bahwa forum ini menghadirkan masyarakat pengguna layanan, akademisi, perwakilan Kecamatan Sungailiat, Lembaga Kemasyarakatan Kelurahan (LKK), media massa, Bhabinkamtibmas, Babinsa, PPL, bidan kelurahan, serta kader kesehatan.
“Forum konsultasi publik penting dilakukan untuk meningkatkan kualitas dan efektivitas layanan, sekaligus membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Dengan mekanisme ini, pelayanan dapat ditingkatkan secara berkelanjutan dan transparan,” kata Ahmad Hendrawan, Kamis (25/9).
Baca Juga : PPS Alobi Bangka Terkendala Melepasliarkan Buaya
Layanan Utama Meski Terbatas Anggaran
Ia menegaskan bahwa pelayanan masyarakat tetap menjadi prioritas utama meski pihak kelurahan menghadapi keterbatasan anggaran. Untuk itu, Kelurahan Surya Timur berinovasi menyediakan ruang pengaduan yang mudah diakses masyarakat.
“Warga bisa menyampaikan aduan melalui WhatsApp di nomor 0822 8042 4161. Layanan ini dibuka 24 jam dan setiap laporan akan segera ditindaklanjuti oleh pihak kelurahan,” ujarnya.
Dalam menangani permasalahan tertentu, pihak kelurahan juga menggandeng Bhabinkamtibmas dan Babinsa yang bertugas di wilayah tersebut.
Inovasi Layanan Administrasi Online
Selain ruang pengaduan, pemerintah kelurahan juga menyiapkan layanan administrasi pemerintahan berbasis digital. Melalui aplikasi Google Form, masyarakat dapat mengurus berbagai keperluan administrasi dengan lebih mudah dan cepat tanpa harus datang langsung ke kantor kelurahan.
Baca Juga : Gubernur Bangka Belitung Cek Jembatan Putus di Aik Ruak
Menurut Ahmad Hendrawan, digitalisasi pelayanan ini diharapkan bisa memangkas birokrasi dan meningkatkan kepuasan masyarakat.
Dukungan Perangkat Kelurahan
Dalam forum konsultasi publik tersebut, selain Lurah Surya Timur, hadir pula Kasi Pelayanan Umum Nurzal Aprizaldi yang memberikan masukan terkait peningkatan mutu pelayanan. Kegiatan ini sekaligus menjadi wadah komunikasi antara pemerintah kelurahan dengan masyarakat untuk menyerap aspirasi langsung.
Dengan adanya forum konsultasi publik, Kelurahan Surya Timur berkomitmen membangun tata kelola pemerintahan yang lebih partisipatif, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan warganya.
